Política de Garantia

Garantia e Assistência Técnica

Na J Nardelli, sua tranquilidade vem em primeiro lugar. Por isso, todos os nossos produtos são acompanhados por garantia de 5 anos, refletindo nosso compromisso com a qualidade, durabilidade e confiabilidade das marcas que comercializamos.

Como funciona a garantia?

Todos os itens adquiridos em nossa loja contam com garantia mínima de 5 anos, oferecida diretamente pela J Nardelli.

Essa garantia cobre defeitos de fabricação, falhas técnicas ou anomalias de funcionamento que não estejam relacionadas a mau uso ou instalação incorreta. O prazo de 5 anos começa a contar a partir da data de emissão da nota fiscal.

Precisa de assistência?

A assistência técnica e o acionamento da garantia são realizados diretamente com nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente).

Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

• 📧 E-mail: atendimento@jnardelli.com.br

• 📞 Telefone / WhatsApp: (47) 9744-0074

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).

Como solicitar?

Para agilizar o processo, ao entrar em contato com nosso SAC, tenha em mãos:

• Número do pedido ou CPF do comprador

• Nota fiscal do produto

• Fotos ou vídeos demonstrando o problema

• Breve descrição do defeito ou situação apresentada

Nosso time fará a triagem inicial e orientará você sobre os próximos passos: substituição, reparo ou análise técnica, conforme o caso.

Instalação e uso correto

Para garantir o pleno funcionamento e preservação da garantia:

• Siga rigorosamente o manual de instalação fornecido com o produto

• Recomendamos que a instalação seja feita por profissionais qualificados

• Evite adaptações ou alterações técnicas nos produtos, pois isso pode comprometer a garantia